Mon bac n’a pas été collecté

Votre bac n’a pas été collecté ? Il peut y avoir plusieurs raisons à cela, retrouvez ci-dessous les explications ainsi que la démarche à suivre.

 

Votre bac n’a pas été collecté ?

Il peut y avoir 3 raisons à cela :

  1. 1) Votre bac a été présenté après la collecte. Pour rappel, il est préférable de sortir votre bac la veille au soir.

Merci de rentrer votre bac et de le présenter à la collecte la semaine prochaine.

 

  1. 2) Votre bac a une défaillance de puce. Votre bac est équipé d’une puce qui permet au SMICTOM de comptabiliser les levées de votre bac (et donc de déterminer si vous pouvez ou non bénéficier de la ristourne pour bon geste de tri). Lorsque votre puce est défectueuse, votre bac ne peut être levé.

Merci de contacter le SMICTOM au plus vite pour qu’un agent puisse venir contrôler votre puce et si besoin remplacer votre bac.

 

  1. 3) Incident lié à nos services. Retard, panne de camion, oubli…

Contactez le SMICTOM, nous vous mettrons en lien avec le responsable collecte. 

 

Pour contacter le SMICTOM, vous pouvez utiliser notre formulaire de contact en cliquant ici.